Реклама и трафик

Аудит рекламной кампании в Яндекс Директе: что проверяется

На аудите я разбираю уже работающую кампанию и смотрю, куда уходит бюджет. По моей практике, в семи кампаниях из десяти, которые ко мне приносят на аудит, находится минимум одна грубая ошибка: показы по нецелевым запросам, отключённая аналитика или ставки, выставленные один раз при запуске и забытые.

Аудит нужен в двух случаях: либо реклама уже идёт, но заявок мало или они дорогие, либо вы хотите проверить работу нынешнего подрядчика, прежде чем продлевать с ним договор. Занимает обычно 1–2 дня, потому что нужно посмотреть историю минимум за месяц, а не только текущее состояние кабинета.

Что именно проверяется

Сначала семантика: показывается ли реклама по запросам, которые вообще относятся к делу, или туда просочились мусорные фразы из-за широкого соответствия без минус-слов. Дальше структура кампаний и то, разделён ли поиск с РСЯ, потому что общая кампания на оба формата почти всегда проигрывает по эффективности. Отдельно смотрю ставки: выставлены ли они логично по группам или стоит одна цифра на всё, объявления: соответствуют ли они тому, что человек искал, и посадочные страницы: приводит ли реклама туда, где человек реально может оставить заявку. В конце обязательно проверяю Метрику: настроены ли цели и совпадает ли то, что Директ считает конверсией, с тем, что бизнес считает продажей.

Чаще всего проблема находится не в одном месте, а в сумме мелочей: чуть широкая семантика плюс отключённый коллтрекинг плюс ставки, которые никто не трогал два месяца, вместе дают цену заявки в полтора-два раза выше рыночной.

Что вы получаете на выходе

Не абстрактное «есть недочёты», а список конкретных находок с цифрами: сколько бюджета ушло на нецелевые показы за последний месяц, какие фразы стоит остановить сразу, что поправить в структуре. Дальше решаете сами: чинить своими силами, отдать текущему подрядчику список правок или передать кампанию мне на ведение.

Примеры находок из реальных аудитов

Из последних кейсов: у одного интернет-магазина мебели 40% бюджета уходило на РСЯ с показами на сайтах с детским контентом, потому что при настройке не убрали автотаргетинг. У локальной стоматологии Метрика считала целью просто визит на страницу контактов, а не заявку через форму, из-за чего в отчётах цена «конверсии» была занижена в три раза. У поставщика оборудования для B2B ставки не менялись почти полгода, хотя конкуренты за это время подняли цену клика вдвое, и кампания просто перестала показываться на первых позициях.

Что делать с результатами аудита

Список находок обычно делится на три части: что можно поправить за один день своими силами, например добавить очевидные минус-слова, что требует пересборки кампании, например разделить поиск и РСЯ, если они смешаны, и что вообще не чинится точечно, а требует настройки заново, если структура изначально сделана неправильно. Я всегда указываю, к какой из трёх категорий относится каждый пункт, чтобы вы могли решить, беритесь чинить сами или нет.

Сколько времени и денег стоит аудит

Занимает 1-2 рабочих дня и стоит отдельно от настройки или ведения, обычно от 5 000 до 12 000 рублей в зависимости от количества кампаний и глубины проверки. Если после аудита вы заказываете у меня ведение, эту сумму обычно засчитываю в стоимость первого месяца, потому что часть работы по факту уже сделана на этапе разбора.

Как часто стоит делать аудит, даже если ведёт специалист

Раз в полгода имеет смысл заказать независимый взгляд со стороны, даже если кампанию ведёт хороший специалист. Не потому что он обязательно ошибается, а потому что человеку, который каждый день смотрит одну и ту же кампанию, легко упустить то, что видно свежим взглядом. Это обычная практика, а не признак недоверия, и хороший подрядчик сам не будет против такой проверки.

Вот и вся магия.